عنوان: مدیریت فرآیند در جهت بهبود کیفیت. روشی برای طراحی و مستندسازی و مهندسی مجدد سیستم های کسب و کار انتشارات فرمنش
در بخش پیش گفتار مولف کتاب مدیریت فرآیند در جهت بهبود کیفیت, روشی برای طراحی و مستندسازی و مهندسی مجدد سیستم های کسب و کار آمده است که کیفیت در دهه 80 به عنوان یک موضوع کلیدی در تمام سازمان های آمریکایی و اروپایی مطرح بود و در قالب مدیریت کیفیت فراگیر روش های متعددی برای مساله کیفیت مطرح گردید. از دهه 90 تغییر کسب و کار و تغییر اساسی فرایند به عنوان موضوعات کلیدی مطرح شده و مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار عبارت مختصری برای بیان روش هایی است که ما را در رسیدن به تغییر کسب و کار و دگرگونی فرایندها یاری میرساند. 
در این کتاب برای کاهش فاصله بین رویکردهای کیفیت محور و فرایند محورتکنیک هایی مطرح شده است که میتوان بوسیله آنها سازمان ها را مدیریت نمود. تکنیک های موجود در این کتاب برای تشریح فرایندهای کسب و کار از یک نمادگذاری مشترک بنام زبان فرآیندی کیفیت QPL استفاده میکند. تکنیک ارایه شده در این کتاب QPL است که مبنایی برای تجزیه و تحلیل و بهبود فرآیندها ایجاد میکند. همچنین ما را قادر میسازد تا در هر کسب وکار به بررسی همسویی فرایندها با اهداف و سیاست ها بپردازیم. نتایج کار مجموعه ای از فرآیندهای موثر با عملکردی بهتر و در پی آن بهبود کیفیت خواهد بود. فروشگاه های کتاب در زمینه کسب و کار سرشار از کتاب های برجسته و متنوعی هستند که قوانین مهندسی مجدد کسب و کار و مدیریت کیفیت و همچنین سودی که از طریق آنها کسب میشود را توصیف میکنند. وقتی بخواهیم قوانین و روش های موجود را به اجرا درآوریم کتاب حاضر وارد عمل میشود. این کتاب بر مسائل عملی مطرح شده توسط افراد خبره متمرکز شده است. به عنوان مثال چگونه میتوان فرآیندها را مستند ساخت و چگونه میتوان روزنه هایی برای بهبود پیدا کرد و چگونه میتوان تغییرات فرآیند را اجرا کرد. بدین منظور در فصل های مختلف مثال ها و نمونه های متعددی مطرح شده است. 
این کتاب نتیجه ده ها سال تجربه در اجرا و مدیریت اتوماسیون و سیستم های کیفیت و همچنین تجربه افراد بسیاری است که ما را در این مسیر یاری نموده اند. 
نویسنده: گری بورن و مترجم: ساسان خلیفه زاده و داوود ملک انتشارات فرمنش
بانک کتاب بیستک شما را به خواندن این کتاب دعوت میکند. بانک کتاب بیستک امکان خرید اینترنتی کتاب‌های مختلف را با ۲۰ تا ۵۰ درصد تخفیف و ارسال رایگان فراهم می‌سازد. معمولا هیچ گزینه‌ای در کنار کیفیت کالای اجناس یک فروشگاه به جز تخفیف، نمی‌تواند سیلی از مشتریان را به سوی خود به راه بیاندازد؛ به‌خصوص اگر این تخفیف مربوط به فعالیت خرید و فروش کتاب‌های کمک درسی و کنکوری باشد که نیاز مبرم این ماه‌های پایانی سال برای بچه‌های کنکوری است. از طرفی با وجود شرایط کرونایی امروز شنیدن خبرهای تخفیفی اجناس به‌صورت حضوری، میل به خرید را به خاطر خطر سلامتی، کاهش می‌دهد؛ اما در چنین وضعیتی نقش پُررنگ بانک کتاب‌هایی همچون بانک کتاب بیستک، بسیار نمایان می‌شود. بانک کتاب بیستک با تخفیف‌های فراوان و تنوع محصولات در جهت ایجاد آرامش برای دانش‌آموزان و کنکوری‌های عزیز در شرایط ویژه‌ی روزهای پایانی پاییز، زمستان خوبی را برای دانش‌آموزان عزیز رقم زده است.